#Startup3D: MakerOS optimiza el flujo de trabajo mediante su plataforma de colaboración

La comunicación efectiva y la colaboración con los clientes son el núcleo de los principales proyectos exitosos. Sin embargo, puede ser difícil ampliar la actividad en este sector cuando las herramientas están dispersas en muchas plataformas diferentes. Este es el desafío que MakerOS identificó cuando lanzó su software basado en la web para empresas que ofrecen impresión 3D y otros servicios de fabricación digital. Esencialmente, la plataforma MakerOS es un lugar en línea dedicado para comunicarse, enviar proyectos, ver actualizaciones y acceder a archivos y facturas, todo en un solo lugar. Hablamos con el CEO de MakerOS, Mike Moceri, para obtener más información sobre los beneficios de utilizar dicha plataforma.

3DN: ¿Puedes presentarte y contarnos sobre tu relación con la impresión 3D?

Soy Mike Moceri, CEO y fundador de MakerOS. Como equipo, tenemos años de experiencia trabajando en impresión 3D y software B2B. Personalmente, tengo una gran experiencia en fabricación, diseño y software. He citado miles de proyectos, producido cientos de miles de piezas individuales y trabajo continuamente con servicios profesionales en todo el mundo que ofrecen fabricación aditiva en MakerOS.

Mike Moceri, CEO y fundador de MakerOS.

En 2013, cofundé en Chicago la primera oficina de servicios minoristas de impresión 3D del mundo. En 2014, fundé Manulith, una agencia de diseño de productos e impresión 3D, donde su clientela incluía compañías Fortune 500 dentro de las industrias aeroespacial, automotriz y médica.

3DN: ¿Por qué decidisteis lanzar MakerOS? ¿Para quién es esta plataforma?

MakerOS nació de mis frustraciones al tratar con clientes y administrar el flujo de trabajo de los proyectos, mientras dirigía la oficina de servicios de impresión 3D en Chicago. En ese momento, mi equipo y yo recibimos un pedido de una compañía Fortune 500 para imprimir aproximadamente 15,000 partes individuales para una línea de juguetes. Estábamos cobrando un poco menos de $ 1 por centímetro cúbico de impresión PLA y Nylon PA12, y así es como terminamos poniéndoles el precio por el trabajo.

El proyecto terminó siendo muy desafiante y después de algún tiempo ganando más experiencia a lo largo de los años, me di cuenta de que, considerando lo inmensamente grande que era el trabajo, deberíamos haber valorado un 70% más de lo que cotizamos originalmente. Hay muchas cosas que no tuvimos en cuenta: el tiempo que lleva preparar, laminar, validar, pensar en cómo platear y extraer piezas; los costes de software para ejecutar todas esas tareas; cuánto tiempo tardó realmente en imprimir las piezas que representan la depreciación de la máquina, etc.

Decidí crear una organización para ayudar a otras empresas de impresión y fabricación 3D a gestionar mejor los proyectos, incluida la forma de establecer los precios. Primero, hablé con más de 100 talleres de fabricación que ofrecían impresión 3D, CNC y otros servicios similares para ver si tenían los mismos problemas que yo. Durante un periodo de 5 meses, entrevisté personalmente y hablé con gerentes de planta, dueños de negocios e ingenieros de aplicaciones en toda la industria. ¿Experimentaron otros dueños de negocios los mismos problemas que yo? ¿Se desperdiciaron tiempo y recursos debido a herramientas inadecuadas para los proyectos? La respuesta fue un abrumador sí. Entonces, una vez que validé el problema, comencé a construir la solución. Esa solución es MakerOS.

3DN: ¿Puedes contarnos más sobre la plataforma?

MakerOS es una plataforma de software para empresas de impresión 3D y fabricación digital para colaborar mejor con sus clientes durante todo el ciclo de vida del proyecto, de principio a fin. La plataforma MakerOS permite a las empresas gestionar y colaborar de forma remota con su equipo para completar proyectos de clientes. Específicamente, Public Autuoquoter, o PAQ para abreviar, es más que una simple herramienta de cotización. Lo que separa al PAQ MakerOS de otro software de cotización en línea es que el nuestro está completamente integrado con todas nuestras otras funciones de administración de proyectos. Entre ellos, nuestro administrador de inventario, nuestro visor 3D en línea y nuestro centro de comunicación con el cliente, para que la cotización fluya al flujo de trabajo del proyecto y todas las partes relevantes estén preparadas para el éxito. Además, cada elemento es personalizable para el propietario del negocio, de modo que pueda dirigir a los clientes por el camino apropiado según las necesidades de su proyecto. En resumen, hay menos fricción, los proyectos se completan más rápido y todos los actores ganan.

La plataforma permite una mejor gestión de la comunicación y la colaboración entre diferentes socios.

3DN: ¿Quiénes son vuestros clientes principales?

Nuestros clientes son creadores. Son alquimistas modernos que desean doblegar el mundo físico a su voluntad. Son futuristas que esperan construir un mundo mejor con las herramientas y la tecnología a su disposición. Van desde emprendedores solitarios que recién comienzan en la industria de fabricación aditiva, hasta pequeñas y medianas tiendas con varias impresoras 3D, pasando por grandes laboratorios de innovación.

Por ejemplo, Roboto.NYC es una tienda de diseño y fabricación con sede en Brooklyn, y es uno de nuestros clientes que ha crecido enormemente gracias al software PAQ. Realmente aprovechan el aspecto de la comunicación y el intercambio de archivos de nuestro software, al que se refieren como su «única fuente de verdad» cuando van y vienen con los clientes. Durante el primer año de uso del software MakerOS, redujeron su ciclo de desarrollo de tres semanas a solo 4 días y aumentaron sus ingresos en 10 veces.

Otro de nuestros clientes, mHUB, es una incubadora de desarrollo de productos con sede en Chicago, y utilizan el software MakerOS de manera diferente a Roboto.NYC. En su incubadora, tienen un laboratorio de impresión 3D con máquinas Polyjet, SLS, SLA, FDM y Metal que cualquiera de sus cientos de miembros puede usar. Administrar quién usa la máquina y en qué fecha y hora fue un desafío al implementar MakerOS. Actualmente, desde un único panel de control, el equipo de mHUB puede revisar, aceptar y procesar solicitudes de trabajos de impresión 3D de cada empresa miembro.

mHUB ahora tiene muchas impresoras 3D.

Por último, Visionminer es uno de nuestros clientes que recientemente se cambió a MakerOS después de darse cuenta de que otro software de impresión 3D no podía administrar proyectos más allá de la fase de cotización. Pasaron 10 meses probando varios otros sistemas, pero volvieron a MakerOS cada vez debido a la forma en que la plataforma MakerOS administra los trabajos de manera integral, desde la cotización inicial hasta la finalización del proyecto. Específicamente, el panel del proyecto les permite rastrear las solicitudes de pedidos, la comunicación con el cliente, los archivos CAD y cualquier otra cosa relacionada con el proyecto.

3DN: ¿Tenéis planes de agregar nuevos productos?

Sí, este trimestre estamos lanzando una nueva versión actualizada de nuestra plataforma para optimizar la colaboración entre clientes y fabricantes. Estas mejoras se basan en los comentarios de los clientes. Incluyen un nuevo visor 3D en línea para previsualizar y revisar archivos, una interfaz de gestión de proyectos actualizada que sigue principios de gestión ágiles, más integraciones de API para flujos de trabajo más fluidos, una experiencia de incorporación mejorada y más. También acabamos de lanzar un proyecto para combatir la propagación de COVID-19, llamado Overflow.

Overflow es un canal de suministro y ventas para fabricantes de productos. Teníamos el objetivo de lanzarlo a finales de este año pero se aceleró dada la pandemia global causada por el COVID-19. Hemos creado un sitio dedicado a conectar organizaciones que necesitan pedidos herramientas y suministros para protegerse contra COVID-19, con fabricantes que pueden producirlos. Las organizaciones incluyen gobiernos locales, sistemas de salud, propietarios de bienes y empresas locales. La red está abierta a todos los fabricantes capaces de colaborar. Nosotros en MakerOS, a través de Overflow, haremos todo el trabajo pesado para garantizar un proceso sin problemas para que pueda concentrarse en lo verdaderamente importante.

Vision Miner ha integrado la plataforma MakerOS.

3DN: ¿Cuál es tu visión del mercado de la impresión 3D?

Prevemos que el mercado de la impresión 3D crecerá rápidamente en los próximos años, y esperamos que muchas más empresas necesiten que MakerOS administre de forma remota sus cadenas de suministro para administrar eficientemente su flujo de trabajo. La actual crisis global causada por el COVID-19 está provocando este cambio más rápido de lo esperado. A medida que las cadenas de suministro mundiales se ven interrumpidas, las empresas se ven obligadas a evolucionar y potencialmente a trabajar como equipos distribuidos. El mercado de la impresión 3D desempeñará un papel importante en la forma en que las empresas hacen frente a sus necesidades comerciales actuales y puede permitir que esas empresas administren y colaboren con su empresa de forma remota.

3DN: ¿Alguna última palabra para nuestros lectores?

Lávense las manos, practiquen una buena higiene, manténganse seguros y sean amables con los demás. Puedes encontrar más información en el sitio web oficial de MakerOS, aquí.

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