Technicien Support Client Impression 3D

Entreprise

Fort d’une expertise de plus de 15 ans sur les logiciels 3D, F3DF s’appuie sur les solutions CFAO d’Autodesk répondant aux besoins les plus exigeants, et adaptées pour l’industrie. Pour accompagner notre stratégie de développement et consolider notre croissance, nous souhaitons accueillir un (e) : Technicien Support Client CAO et Impression 3D H/F en CDI.

Description de la mission

• Trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs.
• Prendre en charge les appels des clients et enregistrer leur demande afin de les orienter vers une solution.
• Diagnostiquer et identifier les problèmes, les formuler et les résoudre.

Activités principales :

• Assurer le support client ;
• Développer et actualiser régulièrement du contenu de formation (photos, tutoriels, vidéos) destiné aux clients ;
• Maintenance du parc machine et matériel interne ;
• Assistance déploiements parc licences logiciels Autodesk clients B2B ;
• Tâches diverses.

Profil

• Capacité d’écoute et sens du service client ;
• Connaissances techniques dans le domaine de logiciels 3D ;
• Autonome, rigoureux ;
• Technicien Bac+2 en informatique ;
• Bon niveau en Anglais recommandé.

Expériences :

• Connaissances générales CAO ;
• Connaissances générales des machines de fabrication additive.