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Customer Service Representative

Intérim Il y a 22 jours
Le Bourget-du-Lac

Entreprise

Protolabs® est l’un des leaders mondiaux dans la révolution de la fabrication numérique. Son activité est la production accélérée et automatisée de prototypes et de pièces à la demande, dans un délai réduit jusqu’à un jour seulement, et par 3 procédés de fabrication en Europe : Usinage CNC, Moulage par injection et impression 3D.

Venez rejoindre notre  équipe basée à Savoie Technolac composée de 27 collaborateurs et organisée en force de vente et fonctions support : Account Managers, Customer Service, Ingénieurs support client, service Marketing, service Finance et RH.

Le poste à pourvoir :
Assistant(e) administration des ventes / CSR (Customer Service Representative)

  • Contrat intérim au Bourget du Lac (73) – 6 mois
  • Salaire selon expérience

Description de la mission

  • Support de l’équipe CSR suite à l’impact sur l’organisation du démarrage du nouvel ERP du projet «Protolabs 2.0» et du Brexit.
  • Saisie et traitement des commandes clients avec un impératif de délai.
  • Suivi des commandes en cours (de la production à l’expédition).
  • Support et liaison avec les Account Managers en gérant toutes les interactions avec les clients après la commande.
  • Liaison avec les services administratifs, les sites de  production au Royaume Uni et en Allemagne (échanges en anglais)
  • Traiter la correspondance avec les clients par tous les moyens de communication, téléphone, courrier électronique et chat

Profil

  • 2+ ans d’expérience en service ADV
  • Anglais oral et écrit bon niveau.
  • Rigueur et sens du détail impératif; précision / exactitude des données saisies
  • Avoir le sens de l’urgence ; savoir gérer plusieurs tâches simultanément en définissant des priorités
  • Capacité à travailler dans un environnement très dynamique et en équipe (messagerie partagée, objectifs d’équipe)
  • Bonne communication verbale et écrite, bonne élocution et aisance téléphonique

Autres compétences appréciées :

  • Connaissance d’un ERP type SAP ou AX
  • 2e langue : italien ou espagnol
  • Bonne connaissance du commerce international (incoterms, douane)
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