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Technicien Support Impression 3D

CDI Il y a 24 jours
Le Mans

Entreprise

Créée au Mans en 2013, HAVA 3D est le leader dans la revente de matériel d’impression 3D de bureau à destination des professionnels. La société est composée d’une équipe de 25 personnes, et continue de renforcer son équipe. La société connaît une croissance annuelle à 2 chiffres depuis 6 ans, sur un marché lui-même en pleine expansion.

Dans un environnement international, sur des produits variés et innovants, rejoignez une équipe  passionnée qui aime les challenges et sait s’adapter à un marché évolutif.

Un technicien support à l’aise à l’oral et à l’écrit, curieux, autonome, dynamique et aimant le travail en équipe trouvera parfaitement sa place dans l’équipe actuelle composée de 4 techniciens.

Description de la mission

Votre mission principale sera de diagnostiquer et gérer les demandes techniques des clients après leurs achats. Il peut s’agir de conseils d’utilisation du matériel, des matériaux ou des logiciels par téléphone ou e-mail.

De manière plus spécifique, après une période de formation en interne, vous interviendrez sur les missions suivantes :

* Mission principale :

  • Gestion du service après-vente par téléphone et par e-mails (ticketing, contact fournisseur)
  • Tests de produits en interne : avant la mise en vente, pour la rédaction d’articles techniques ou de guides

* Missions annexes :

  • Conseils après vente : prise en main, possibilités des logiciels, conseils sur les matériaux…
  • Impression de cas d’application, de pièces de démonstration.
  • Participation occasionnelle à des salons professionnels (avec de l’expérience).

Profil

Nous ne recherchons pas nécessairement un expert en impression 3D mais les qualités humaines à même de réussir sur ce poste. Un collaborateur passionné, motivé et logique, capable d’acquérir beaucoup de connaissances, à l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec un esprit technique et un vrai attrait pour l’impression 3D avec des connaissances. Votre motivation et votre curiosité seront le moteur de l’acquisition de votre expertise au sein de notre équipe. La formation en interne vous apportera les connaissances nécessaires à la prise en main du poste.

  • Aucun minimum requis concernant l’expérience ou le niveau d’étude.
  • Excellente orthographe – A l’aise à l’écrit comme à l’oral
  • Esprit technique et sens du diagnostic
  • Attrait pour l’impression 3D
  • Des connaissances initiales des technologies FDM et SLA serait un plus
  • Tempérament motivé, curieux, autonome et volontaire
  • Bon anglais écrit et oral

Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération en fonction du profil.

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