Senior Service Engineering Specialist

Azienda

Caracol AM è un’azienda italiana che si occupa di produzione additiva di grande formato (LFAM – Large Format Additive Manufacturing). Fondata per superare i limiti della stampa 3D tradizionale, offre soluzioni innovative per settori avanzati come aerospaziale, nautica, automotive, design e architettura. L’azienda utilizza la sua piattaforma Heron AM e altri strumenti proprietari per produrre componenti su misura, promuovendo efficienza, flessibilità e sostenibilità.

Caracol si distingue per il suo approccio end-to-end, che include design, ingegnerizzazione, produzione e supporto post-vendita. Ha sedi principali in Italia, con un centro di produzione a Barlassina (MB) e un hub di innovazione a Paderno Dugnano (MI), oltre a una presenza internazionale in Nord America. L’azienda si impegna a rivoluzionare i processi produttivi industriali con tecnologie all’avanguardia e un focus su materiali avanzati e sostenibilità.

Mission

In qualità di Senior Service Engineering Specialist, il candidato si occuperà dell’assistenza ai clienti, delle installazioni e della risoluzione dei problemi, garantendo un’integrazione perfetta e un’assistenza di alto livello per le nostre soluzioni. Alcuni esempi di responsabilità:

• Gestione del cliente: Agire come principale punto di contatto tecnico per garantire il successo dell’implementazione del prodotto e del servizio.
• Assistenza tecnica: Condurre installazioni, test e risoluzione dei problemi per garantire l’efficienza del sistema.
• Ottimizzazione dei processi: Guidare i protocolli di risoluzione dei problemi, la documentazione e le iniziative di miglioramento continuo.
• Assistenza in loco: Fornire assistenza sul campo per garantire un processo di installazione senza intoppi.

Profilo

• Diploma o laurea in ingegneria meccanica/meccatronica o in un settore correlato.
• 3-5 anni di esperienza in un ruolo simile
• Conoscenza di MS Office (PowerPoint, Excel)
• Ottime capacità interpersonali e di comunicazione
• Forte capacità di problem solving e di lavorare in team
• Elevata conoscenza dell’inglese e dell’italiano (almeno B2/C1)