Bambu Lab annuncia il ritiro della stampante 3D A1

Non molto tempo fa c’è stato l’atteso lancio della nuova stampante 3D A1 di Bambu Lab che ha suscitato grande interesse, insieme alla A1 Mini, nella comunità della stampa 3D grazie all’incredibile successo delle stampanti precedenti di Bambu Lab e al prezzo ancora più conveniente. Tuttavia, non tutto è andato liscio. A seguito di un precedente annuncio relativo su problemi ai cavi della A1, Bambu Lab ha ufficialmente effettuato un  richiamo per le stampanti A1.

Qual è esattamente il problema? Bambu Lab ha dichiarato sul proprio blog di aver ricevuto delle segnalazioni da utenti che hanno riscontrato problemi di temperatura e riscaldamento nelle stampanti A1. Il problema sembra derivare dal cavo del piano riscaldato.

Un esempio di cavo danneggiato fornito da Bambu Lab prima del richiamo dell’A1

Nello stesso post sul blog, Bambu Lab spiega: “Sebbene il fusibile sul piano riscaldato impedisca il surriscaldamento del piano e il fusibile sull’alimentatore impedisca che eventuali cortocircuiti si trasformino in fusioni, questo danno influisce sulla lettura della temperatura e può causare perdite di potenza o addirittura cortocircuiti. Riteniamo che si tratti di una seria minaccia alla sicurezza che dobbiamo risolvere“.

Sembra inoltre che durante lo sviluppo, sebbene Bambu Lab abbia testato la flessione del cavo causata dal movimento del piano durante la stampa, non siano stati analizzati casi in cui si verifica una flessione eccessiva. Questo problema dimostra che il cavo può essere danneggiato da una manipolazione approssimativa durante il trasporto, durante l’installazione se la base viene posizionata verticalmente sul tavolo, poiché il peso della stampante si concentrerà sulla radice dei cavi, o dopo l’installazione se la radice del cavo viene colpita accidentalmente da una forza esterna. Già a gennaio Bambu Lab aveva invitato i clienti a controllare le stampanti per verificare che non ci fossero danni, ma a causa dei continui problemi l’ultimo aggiornamento ha portato a un richiamo completo della A1.

Cosa vuol dire per i clienti il richiamo della Bambu Lab A1?

Cominciamo con le buone notizie. Anche se può sembrare preoccupante, Bambu Lab ha comunicato di aver riscontrato che meno dello 0,1% di tutte le stampanti A1 vendute presenta problemi di malfunzionamento elettrico legati al danneggiamento del cavo del piano riscaldato. Tuttavia, ha consigliato a tutti gli utenti di A1 di interrompere immediatamente l’utilizzo delle stampanti. In un post sul blog pubblicato il 4 febbraio, Bambu Lab ha così commentato: “Sebbene il numero di stampanti difettose sia molto ridotto, prendiamo molto sul serio la sicurezza dei nostri clienti e, finché non sapremo di più su cosa causa esattamente il problema del cavo del piano di riscaldamento, raccomandiamo a tutti di smettere di usare la stampante per la loro sicurezza“.

Considerando alcuni dei problemi di sicurezza che si sono verificati a causa di stampanti danneggiate, compresi quelli in cui i problemi sono stati riscontrati solo in seguito, alcuni con risultati devastanti, questo è uno sviluppo molto positivo da parte di Bambu Lab. Dimostra che gli utenti possono fidarsi dei loro prodotti anche se offerti a prezzi molto accessibili. L’azienda spiega poi che preferisce seguire la strada della sicurezza, poiché al momento non è in grado di determinare con certezza al 100% quale sia la causa del problema e deve portare avanti test approfonditi.

Il problema riguarda il cavo collegato al piano riscaldato dell’A1.

Inoltre, ci sono alcune soluzioni immediate. Ora che il richiamo è stato esteso a tutte le stampanti A1, e non solo a quelle in cui gli utenti hanno riscontrato la presenza di un cavo danneggiato, tutti i clienti hanno diritto a una delle due opzioni di rimborso: la restituzione completa con rimborso o l’attesa della disponibilità di un nuovo piano riscaldato e la successiva sostituzione.

Con il rimborso completo, i clienti devono solo imballare la stampante e rispedirla. Si prevede che ciò richieda fino a 15 giorni lavorativi, a seconda ovviamente delle condizioni di spedizione e di altri potenziali ritardi, anche se Bambu Lab assicura ai propri utenti che l’azienda cercherà di reagire il più rapidamente possibile. Inoltre, Bambu Lab offrirà un ulteriore buono sconto di 80 dollari a coloro che desiderano passare a una nuova stampante. Questo vale per le serie A1 Mini, P1 e X1 e può essere utilizzato anche per acquistare una nuova stampante A1 quando sarà di nuovo disponibile, presumibilmente intorno a maggio.

Un’ulteriore opzione per coloro che hanno pazienza? Bambu Lab fornirà un buono sconto di 120 dollari, valido per qualsiasi prodotto del negozio online, come compensazione per l’estensione del periodo di garanzia, quando la stampante sarà disponibile. Per saperne di più, potete consultare il post di Bambu Lab sul richiamo dell’A1 QUI.

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*Tutti i crediti fotografici: Bambu Lab