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Customer Service Assistant – BCN3D

Jornada completa Hace 15 días
Barcelona, España
BCN3D Technologies

Empresa

BCN3D tiene como objetivo cambiar el status-quo de fabricación proporcionando herramientas fiables, versátiles y productivas. Sin lugar a dudas, la impresión 3D es una tecnología disruptiva que pretende liderar tal revolución. Por esta razón, BCN3D desarrolla impresoras 3D asequibles, fáciles de usar y pensadas con el objetivo de permitir a sus usuarios implementar todos los beneficios de esta tecnología en sus negocios.

Misión

– Comprender las necesidades y problemas del cliente.
– Toma datos útiles de esta interacción
– Seguir el recorrido del usuario de soporte
– Brindar un servicio confiable con una comunicación correcta y representando la voz de BCN3D
– Generar contenido (base de conocimiento) capaz de ayudar a los usuarios a comprender nuestros productos.
– Mejorar el uso de nuestros productos cuando sea posible (ventas recurrentes y otros)
– Gestionar grupos de apoyo en las redes sociales.
– Entrenamientos online con nuestros clientes

Perfil

– Excelente comunicación -tanto verbal como escrita- e interpersonales.
– Un inglés excelente es imprescindible: hablado y, ¡muy importante !, escrito.
– Positivo, apasionado, motivado y listo para enfrentar cualquier desafío.
– Capacidad para trabajar bajo presión.
– Priorice y gestione con maestría las tareas urgentes.
– Habilidad extra: experiencia en impresión 3D.

Sicnova 3D
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