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Manager Customer Experience – 3D Printing EU (d/f/m)

Vollzeit 13 Tage zuvor
Nordrhein-Westfalen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland (Hybrid)

Unternehmen

Bei Henkel können Sie Ihre Karriere selbst in die Hand nehmen und gestalten. Entfesseln Sie Ihren Unternehmergeist, indem Sie Ihre Ideen in einem globalen Team zum Leben erwecken. Unsere führenden Marken und Technologien sowie unsere leistungsstarken Geschäftsbereiche bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und neue Wege zu beschreiten. Ihre Karriere bei Henkel wird zu einer nachhaltigeren Zukunft beitragen, während Sie in unserer lebendigen, vielfältigen Kultur des Vertrauens und der Zugehörigkeit wachsen. Wenn Sie bereit sind, den Status quo in Frage zu stellen, schließen Sie sich unserem Team von Pionieren an und prägen Sie mit uns die Zukunft.

Aufgaben

  • Vorantreiben und Umsetzen von Markt- und Kundenaktivierungsstrategien für das schnell wachsende 3D-Druckgeschäft in einer agilen Umgebung
  • Erstellen Sie einfache, zugängliche und ansprechende Geschichten zur Unterstützung unserer Initiativen, neuen Produkteinführungen und Branchenprogramme nach diesen Inhaltsprinzipien: Heldeninhalte (inspirieren und unterhalten), Hilfeinhalte (weiterbilden und konvertieren) und Hub-Inhalte (immer aktuelle, regelmäßige Inhalte zur Förderung der Kundenbindung)
  • Stellen Sie diese Geschichten in ganzheitlichen Paketen bereit, die über unsere verschiedenen Kanäle aktiviert werden, wobei der Schwerpunkt auf folgenden Kanälen liegt: Digitale Kanäle (eigene, bezahlte, verdiente), Offline-, interne Verkaufs- und Vertriebskanäle
  • Umsetzung einer Strategie zur Nachfrage-/Lead-Generierung im europäischen Geschäft, um die Markenbekanntheit und das Umsatzwachstum für den 3D-Druck zu steigern
  • Erstellung einer übergreifenden Strategie zur Markt- und Kundenaktivierung und eines Ausführungsplans, der mit der gesamten Geschäftsstrategie (Marketingkommunikation, digitales Marketing, Nachfrage-/Lead-Generierung, Inhaltsentwicklung, Medien, Kampagnen) für das 3D-Druckgeschäft übereinstimmt, sowie Steuerung der Ausführung auf regionaler Ebene und in den SGEs
  • Zusammenarbeit mit Agenturen zur Erstellung von Inhalten und Kommunikationsstrategien für unsere Initiativen
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von: Content-Strategie, Entwicklung von Content-Teilen (Hero, Help, Hub) wie Videos, Blogs, Web-Inhalte, digitale Inhalte, visuelle Kreationen für Social-Media-Plattformen, sequenzielle Werbebanner, visuelle Assets (Diagramme, 3D-Renderings usw.), Keyword-Strategie
  • Vertriebsunterstützung (Präsentationen, Verkaufsbögen), optimiert für das Vertriebsunterstützungstool
  • Unterstützung der externen kurz- und langfristigen Marketingkommunikation, um Markttrends zu erfassen und Wachstum und Rentabilität auf globaler Ebene zu beeinflussen
  • Verantwortlich für die Verwaltung der finanziellen Aspekte/Budgets im Zusammenhang mit Online-Marken/digitaler Marketingunterstützung und Messung des ROI
  • Erleichterung der Unterstützung der Marke Loctite und der Markenführung
  • Unterstützung beim Austausch von Best Practices
  • Übernahme der Verantwortung für die Entwicklung und Bereitstellung sozialer Medien (Website, Blöcke, LinkedIn) – in voller Zusammenarbeit mit dem Marketing-Kommunikationsteam des Kerngeschäfts von Henkel
  • Koordinierung und Organisation von Messen und Großveranstaltungen (Inhalte und Lead-Generierung)
  • Entwicklung und Pflege von Marketingmaterialien, einschließlich Verkaufsunterlagen, Webseite, soziale Medien

Profil

  • Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Digitales Marketing oder ähnlichem
  • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing und in der Entwicklung von Inhalten in einem regionalen oder globalen Unternehmen
  • Nachgewiesene Erfolge bei der Einführung von Kampagnen mit digitalen Inhalten zur Lead-Generierung
  • Ausgeprägte Expertise in der digitalen Strategieaktivierung
  • Erfahrung in funktions- und kulturübergreifender Teamarbeit in einem internationalen Umfeld
  • Selbstständige und kooperative Arbeitsweise in einem schnelllebigen Teamumfeld, das aus internen und externen Teammitgliedern und Interessengruppen besteht
  • Hoch motivierte Selbstständigkeit, die mit minimaler Aufsicht und Anleitung arbeiten kann
  • Gute Beherrschung von PC-Anwendungen: MS Word, Excel, PowerPoint
  • Sehr gute Kenntnisse digitaler Tools wie Google Analytics, Adobe CQ5 Content Management System, Sprinklr, Systeme zur Zusammenarbeit mit Inhalten
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, Deutschkenntnisse sind von Vorteil
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